Contacto
Preguntas Frecuentes
Sobre círculos
Círculos es una plataforma de compras en grupo: juntamos a varias personas que quieren comprar el mismo producto para alcanzar precios mayoristas. Cuando se completa el “círculo” (la cantidad mínima de compradores), todos pagan menos.
Un círculo es una propuesta de compra con:
Un producto definido
Un precio especial por comprar en grupo
Una cantidad mínima de personas para activar el descuento
Si se llega al mínimo dentro del plazo, el círculo se confirma y el pedido sigue su curso.
Porque compramos en volumen a distintos proveedores. En lugar de que cada persona compre sola, nos juntamos, logramos mejores condiciones y trasladamos ese ahorro al precio final.
Pagos
Trabajamos principalmente con Mercado Pago y transferencia. Según el caso, también podemos habilitar otros medios de pago digitales que se informan al momento de la compra.
Te cobramos al momento de sumarte al círculo.
Si el círculo no se completa, se te devuelve el monto íntegro por el mismo medio de pago.
Sí. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago reconocidas y seguras (como Mercado Pago y principales bancos de plaza), que protegen tus datos y tu operación. Círculos no almacena los datos de tu tarjeta.
Productos y facturación
Sí. Los productos cuentan con la garantía que ofrece cada proveedor y con las garantías legales vigentes. Ante cualquier problema, te ayudamos a gestionar el reclamo.
Claro. Si necesitás factura, sólo tenés que indicarlo al momento de la compra y completar los datos de facturación. Te la enviamos en formato digital.
Te ponés en contacto con nosotros por los canales de soporte indicando tu número de pedido y lo sucedido. Revisamos el caso y coordinamos la solución: cambio, reenvío o devolución, según corres…
Cómo comprar
Entrás a la web de Círculos.
Elegís el producto/círculo que te interese.
Seleccionás la cantidad que querés y completás tus datos.
Confirmás el pago.
Listo: ya estás dentro del círculo. Te mantenemos al tanto del estado por mail o WhatsApp.
La compra se confirma cuando el círculo alcanza la cantidad mínima de participantes dentro del plazo establecido. Ahí cerramos el pedido al proveedor y pasamos a la etapa de entrega.
Si el círculo no llega al mínimo de compradores dentro del plazo:
El pedido se cancela.
Te devolvemos el 100% de lo pagado por el mismo medio de pago que usaste.
Podés solicitar la cancelación mientras el círculo está abierto y aún no se realizó el pedido al proveedor. Una vez que el círculo se cierra y se confirma la compra, ya no es posible cancelar.
El pedido se cancela.
Te devolvemos el 100% de lo pagado por el mismo medio de pago que usaste.
Envíos y entregas
Dependiendo del producto y tu ubicación, podés:
Recibir el pedido en tu domicilio, o
Retirar en un punto de entrega acordado
Las opciones disponibles se muestran antes de finalizar la compra.
Primero se debe cerrar el círculo y hacer el pedido al proveedor. A partir de ahí, te informamos un plazo estimado de entrega, el mismo a estar aclarado en cada circulo.
En algunos productos habilitamos puntos de retiro sin costo. Cuando esto esté disponible, vas a verlo como opción al finalizar tu compra.
El costo de envío depende de tu ubicación y del tipo de producto. Antes de confirmar la compra vas a ver el costo exacto y, si aplica, las condiciones para envío gratis a partir de cierto monto.